Het doel van deze onderzoeksmethode is onderzoek in actie. De onderzoeker is deel van de organisatie waarbinnen het onderzoek en het veranderingsproces plaatsvinden. Action research moet ook implicaties hebben buiten het directe project. Het moet duidelijk zijn dat de resultaten informatie kunnen bieden in een andere context. Er worden vooral hoe- vragen gesteld. Het is belangrijk om de medewerkers ook te betrekken in het onderzoek. Zij zijn namelijk eerder geneigd veranderingen door te voeren, waarover zij zelf hebben meegedacht. ¹

¹ Mark Saunders, Philip Lewis en Adrian Thornhill (2015). ‘Methoden en technieken van onderzoek (zevende editie). Amsterdam: Pearson Benelux